Vigencia: 14 de mayo de 2026 · Última actualización: 14 de mayo de 2026 · Versión 1.1
Esta Política de Uso Aceptable ("PUA") aplica a todos los clientes de Plume Host LLC y a quien use nuestros servicios a través de una cuenta de cliente. Las infracciones pueden derivar en la suspensión o terminación de la cuenta, con o sin aviso, y en la pérdida de cualquier pago anticipado. Cuando la conducta sea ilegal, cooperaremos con la autoridad competente.
1. Contenido Prohibido
No puedes alojar, almacenar, transmitir ni enlazar:
Material de abuso sexual infantil (CSAM) o cualquier contenido que represente a menores en situaciones sexuales o de explotación. Reportaremos dicho contenido al NCMEC y a las autoridades.
Contenido que incite o promueva violencia, terrorismo o genocidio.
Material que infrinja derechos de autor, marcas, secretos industriales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual.
Material difamatorio, fraudulento o que facilite el robo de identidad.
Información personal de otros publicada sin consentimiento (doxxing).
Malware, virus, gusanos, troyanos, ransomware, spyware o cualquier código diseñado para interrumpir, dañar u obtener acceso no autorizado a sistemas o datos.
Software pirateado, aplicaciones crackeadas, keygens, herramientas para evadir licencias o contenido distribuido en violación de su licencia.
Páginas de phishing, fraude o de inicio de sesión falsas, u otro contenido diseñado para engañar a usuarios y obtener credenciales, datos de pago o información personal.
Contenido sujeto a controles de exportación de EE. UU. u otros aplicables, incluyendo datos técnicos controlados por ITAR.
Servicios o contenido dirigidos principalmente a residentes de jurisdicciones embargadas por OFAC.
2. Actividades Prohibidas
Spam y correo masivo no solicitado. Prohibido enviar correo comercial no solicitado (UCE), correos masivos a listas sin consentimiento verificable o ejecutar relays abiertos. Las listas de correo deben usar doble opt-in y respetar las solicitudes de baja con prontitud.
Abuso de red. Escaneo de puertos, escaneo de vulnerabilidades, ataques DDoS, intentos de fuerza bruta de acceso o cualquier prueba no autorizada de sistemas de terceros.
Abuso de recursos. Minería de criptomonedas, cargas de trabajo de prueba de trabajo o prueba de almacenamiento, clientes de computación distribuida (p. ej. BOINC, Folding@home en cuentas compartidas), o cualquier proceso cuyo propósito principal sea consumir CPU, RAM, E/S de disco o ancho de banda desproporcionados respecto de un sitio web normal.
Abuso de almacenamiento. Usar tu cuenta como almacenamiento principal de archivos, destino de respaldo, CDN de video o semilla de torrent para contenido ajeno a un sitio alojado.
Proxy / VPN / nodos de salida Tor. No se permite operar proxies abiertos, endpoints públicos de VPN ni nodos de salida Tor desde infraestructura compartida.
IRC, servidores de juego, servidores de voz. No se permite alojar servidores IRC públicos, servidores de juego persistentes ni servidores VoIP en alojamiento compartido.
Contenido para adultos. Se permite contenido adulto o explícito solo si es legal, el operador cumple con todas las leyes aplicables de mantenimiento de registros (p. ej. 18 U.S.C. § 2257 en EE. UU.) y no infringe ninguna otra cláusula de esta PUA. Nos reservamos el derecho a retirar o rechazar contenido para adultos a discreción.
Juegos de azar. Los servicios de juego en línea, apuestas, casino o lotería están prohibidos salvo que cuentes con todas las licencias requeridas en tu jurisdicción y nuestra aprobación previa por escrito.
Suplantación. Hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o proporcionar información WHOIS o de registro falsa.
3. Límites de Recursos y Rendimiento
El alojamiento compartido se provee con base en uso justo. Uso sostenido alto de CPU (más de ~25 % de un vCPU promediado en 90 segundos), exceso de procesos, exceso de E/S de disco o carga alta de MySQL que degraden el rendimiento de otros clientes pueden derivar en:
Aviso automático y limitación de procesos.
Solicitud de ampliación de plan o migración a un producto más apropiado.
Suspensión del proceso o de la cuenta si el problema persiste.
4. Envío de Correo
El envío saliente tiene límite de velocidad por plan (predeterminado 50 mensajes por hora). Volúmenes mayores requieren un complemento de relé de pago o un proveedor SMTP externo.
Eres responsable de la configuración SPF, DKIM y DMARC en los dominios que uses para enviar correo.
La reputación de tu IP/dominio es tu responsabilidad. Podemos suspender el envío desde cuentas que generen quejas, picos de rebote o aparezcan en listas de bloqueo.
5. Buenas Prácticas de Seguridad
Mantén actualizados todos los CMS (WordPress, Joomla, etc.), temas, plugins y dependencias.
Usa contraseñas fuertes y únicas y habilita autenticación de dos factores en el área de cliente y en cPanel.
No compartas credenciales. Usa subcuentas de cPanel o usuarios de equipo para colaboradores.
Las cuentas comprometidas pueden ser suspendidas hasta que el cliente demuestre que el problema fue resuelto.
6. Notificaciones DMCA y Contranotificación
Plume Host cumple con la Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512). Para reportar infracción de derechos de autor, envía una notificación a nuestro Agente Designado a hola@plume.host con el asunto "DMCA Notice". La notificación válida debe incluir:
Firma física o electrónica del titular o agente autorizado;
Identificación de la obra protegida supuestamente infringida;
Identificación del material infractor e información suficiente para localizarlo (p. ej. URL);
Tus datos de contacto (nombre, dirección, teléfono, correo);
Declaración de buena fe de que el uso no está autorizado;
Declaración bajo pena de perjurio de que la información es exacta y de que estás autorizado a actuar en nombre del titular.
Si tu contenido fue retirado y crees de buena fe que fue por error o identificación errónea, puedes presentar una contranotificación bajo 17 U.S.C. § 512(g)(3) con los elementos requeridos, incluyendo tu consentimiento a la jurisdicción del tribunal federal correspondiente a tu domicilio (o, si estás fuera de EE. UU., el Tribunal del Distrito de Wyoming). Cancelaremos las cuentas de infractores reincidentes.
7. Reporte de Abuso
Para reportar una infracción de esta PUA, incluido spam, phishing, malware o infracción de derechos de autor, escribe a hola@plume.host con el asunto "Abuse Report" e incluye URLs, encabezados, marcas de tiempo y cualquier otra información relevante.
8. Aplicación y Apelaciones
Podemos, a nuestra entera discreción, suspender o terminar cualquier cuenta que infrinja esta PUA. Para infracciones graves (CSAM, phishing, ataques activos, distribución de malware) suspendemos de inmediato y sin aviso. Para infracciones menores, normalmente notificamos al cliente y ofrecemos la posibilidad de remediar. Las infracciones no dan derecho a reembolso.
Apelaciones. Los clientes pueden apelar una suspensión escribiendo a hola@plume.host dentro de los siete (7) días siguientes a la suspensión, con el asunto "Appeal — Suspension". Responderemos dentro de cinco (5) días hábiles.
9. Cambios
Podemos actualizar esta PUA de tiempo en tiempo. Los cambios sustantivos se anunciarán por el área de cliente o por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor.
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