Al ser todos nuestros productos intangibles, la entrega consiste en:
| Producto | Activación típica | Activación máxima |
|---|---|---|
| Plan de alojamiento compartido (Basic / Standard / Premium / Golden) | En 5 minutos tras la confirmación del pago | Hasta 24 horas si se activa revisión manual (filtro antifraude, pedido grande) |
| Registro de dominio | En 15 minutos tras la confirmación del pago para la mayoría de TLDs | Hasta 72 horas para TLDs que requieren revisión manual del registro |
| Transferencia de dominio | Iniciada en 1 hora; la finalización depende del registrador saliente | Hasta 7 días (ventana de transferencia impuesta por el registro) |
| Certificado SSL (Let's Encrypt, gratuito, AutoSSL) | Emitido automáticamente en las primeras 24 horas tras apuntar el DNS a nuestros nameservers | Hasta 72 horas si la propagación DNS externa es lenta |
| IP dedicada | Asignada en 1 día hábil | Hasta 2 días hábiles |
| Asistencia de migración (cuando se contrata) | Programada en los 3 días hábiles siguientes a recibir las credenciales | Ventana acordada por escrito con el cliente |
Recibes al menos dos correos por cada pedido:
Si alguno de estos correos no llega dentro de la ventana máxima indicada en la Sección 2, revisa primero la carpeta de spam y luego contacta a hola@plume.host.
Si la activación no completa dentro de la ventana máxima de la Sección 2, o no puedes acceder al servicio tras la entrega, puedes:
Como no se envía nada físicamente, nunca se cobran gastos de envío ni de manipulación. Cualquier referencia a "envío" en plantillas del procesador de pago no aplica a los pedidos de Plume Host.
Una vez activado, el servicio está sujeto a los términos de disponibilidad y mantenimiento de la Sección 8 de nuestros Términos del Servicio. El objetivo es 99,9% de tiempo activo mensual. El mantenimiento programado se anuncia con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación a través del área de cliente y por correo electrónico.
Plume Host atiende a clientes en Estados Unidos y América Latina. Aceptamos pedidos globalmente siempre que se respeten las leyes aplicables de control de exportaciones y sanciones. Los tiempos de entrega de la Sección 2 no se ven afectados por el país del cliente, salvo que el control del registro local o del procesador de pago añada latencia.
Consultas de entrega: hola@plume.host
Plume Host LLC · 5830 E 2nd St, Ste 7000 #35042, Casper, Wyoming 82609, Estados Unidos · EIN 36-5177229 · hola@plume.host